Pogoji storitve

Splošne pogoje poslovanja spletne trgovine ta-les.si določa Vetera d.o.o. in so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Določajo delovanje spletne trgovine ta-les.si, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

Z uporabno spletnega mesta ta-les,si (v nadaljevanju: spletno mesto) uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami splošnih pogojev. V primeru, da se s temi splošnimi pogoji ne strinjate, vas pozivamo, da nemudoma prenehate z dostopanjem do spletne strani.

Spletno mesto si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev uporabe kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila. Priporočamo reden ogled Splošnih pogojev poslovanja, saj so spremembe zavezujoče za kupca.

Vsi elementi spletnega mesta so zaščiteni z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez pisnega soglasja avtorja.

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
1. Podatke o podjetju.
2. Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (elektronska pošta, telefon).
3. Bistvene lastnosti izdelkov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami).
4. Dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, je dostopen v razumljivem roku).
5. Pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave).
6. Cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve.
7. Način plačila in dostave.
8. Časovno veljavnost ponudbe.
9. Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop.

10. Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

Ponudba artiklov in cene

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine ažurira in spreminja pogosto in hitro. Vse cene v spletni trgovini so objavljene v evrih (EUR) in veljajo do preklica. Spletna cena velja za vse člane spletne trgovine. Član postane vsak z registracijo v spletno trgovino.

Vse cene so končne za določen izdelek, brez stroška poštnine in z vsebovanim DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo.

Dopuščava možnost napake pri vnosu tehničnih specifikacij artiklov. V primeru napake pri vnosu specifikacij izdelkov, prodajalec kupcu omogoča odstop od nakupa oziroma ponudi rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

Oznake izdelkov

• Izdelek brez oznake se izdeluje sproti, po naročilu in je pripravljen za odpremo v roku 2-4 delovnih dni od dneva plačila predračuna.
• Izdelek z oznako “Na zalogi” je na zalogi in je pripravljen za odpremo v roku 2-4 delovnih dni od dneva plačila predračuna.
• Izdelka z oznako “Ni na zalogi” trenutno ni na zalogi, rok izdelave ni znan, in ga ne morete dodati v košarico. Za več informacij o izdelku naju kontaktirajte preko obrazca na spletni strani.
  
  

 

Naročanje in postopek nakupa

Naročanje je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini ta-les.si sklenjena v trenutku, ko kupec potrdi naročilo ter prejme elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega nakupa. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo o naročilu in predračun po elektronski pošti. V tej fazi naročila ima kupec možnost preklicati naročilo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Prek elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga.

Ponudnik po plačilu predračuna v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Kupec lahko zahteva dodatne informacije o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe na e-naslovu info@ta-les.si.

Izdaja računa

Vetera d.o.o. po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu je razčlenjena cena, oziroma vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je sam dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema paketa. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@ta-les.si.
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe podjetju vrniti blago na naslov: Vetera d.o.o., Novo Polje, cesta XIII 4, 1260 Ljubljana Polje.

Po prejemu blaga podjetje potrošniku skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Vračilo plačil bo izvedeno najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov, ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe. Izdelek je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od nakupa.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v kolikor ima artikel sledi uporabe in ni primeren za nadaljnjo uporabo oziroma prodajo.

 

Uporaba osebnih podatkov

Prodajalec zbira podatke na spletni trgovini z namenom zagotoviti pravilno delovanje spletne trgovine ter nudenje zahtevanih storitev. Podatke lahko uporabi tudi za naslednje namene:
• internih tržnih raziskav ter
• obveščanja strank o novostih na spletni trgovini.

Varovanje osebnih podatkov

Spletna trgovina se zavezuje, da bo tvoje osebne podatke varovala v skladu z Zakonom o varstvu zasebnih podatkov. Tvoji podatki se bodo uporabljali samo za interne namene in jih ne bomo posredovali tretjim osebam. Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Prodajalec bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Intelektualna lastnina

Vse pravice pridržane. Vsa besedila, slike, grafike in njihove izpeljanke na tej strani so predmet zaščite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati na drugih spletnih mestih.

Pritožbe in spori

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Morebitno pritožbo lahko oddate na elektronski naslov: info@ta-les.si ali preko kontaktnega obrazca na spletnem mestu.

Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Vpis v register

Vetera d.o.o. 
Naslov: Novo Polje, cesta XIII 4

Elektronska pošta: veteradoo@gmail.com

Telefonska številka: 041 643 642

Davčna številka: 85996629 (podjetje je zavezanec za DDV)
Matična številka: 3668002000

Registrski organ: AJPES z dne 28.12.2009

Splošni pogoji poslovanja veljajo od 1.12.2021